Информация о курсе:
Курс предназначен для подготовки специалистов в области туристического бизнеса. Дает основные представления об особенностях и организации туристического бизнеса, об особенностях менеджмента в туризме, о специфике маркетинга (видах турпродукта, его продвижение, ценообразование, реклама, конкурентоспособность и т.д.), о взаимоотношениях клиента и менеджера по туризму, об обеспечении качества услуги.
Курс базируется на дисциплинах «Гостиничный и туристический бизнес», «Менеджмент туризма», «Туроперейтинг» и занимает особое место в системе подготовки специалиста, так как позволяет закрепить и реализовать на практике полученные теоретические знания.
При изучении курса предусмотрены лекционные занятия, в сочетании с деловыми играми и контрольное занятие, где промежуточный контроль осуществляется методом опроса по пройденным темам или посредством тестирования студентов.
Продолжительность курса "Менеджер по туризму":
48 академических часов
Время занятий по обучению:
Обучение проводится в мини-группах в утреннее, дневное, вечернее время и группы выходного дня.
Программа курса:
- Туристический рынок, его сущность и особенности.
- Понятие и сущность туристического рынка.
- Особенности туристического рынка.
- Туроператор и турагент как субъекты туристического рынка.
- Информационные технологии в туризме.
- Менеджмент туризма и правовые аспекты туристического бизнеса
- Этапы создания и развития туристической фирмы.
- Правовые аспекты регулирования.
- Наименование, торговая марка и имидж.
- Схема взаимоотношений туроператора и турагента.
- Основные подразделения и отделы туристической фирмы.
- Принципы руководства туристической фирмой.
- Продвижение турпродукта
- Турпродукт, его особенность и классификация.
- Качество турпродукта.
- Влияние турпродукта на конкурентоспособность туристической фирмы.
- Маркетинг турпродукта (реклама, ценообразование, позиционирование).
- Обязанности менеджера по туризму (консультирование клиента, подбор, бронирование и оформление тура).
- Правовые аспекты продажи и оформления тура
- Практические занятия
- Изучение Интернет-ресурсов туристического бизнеса.
- Знакомство с поисковыми системами.
- Подбор конкретного тура (по направлениям и странам).
- Бронирование и оформление тура клиенту.
- Психологических тренинг «Продажа турпродукта».
- Контрольное занятие
- Практика в турагентстве
По окончании курса Вы будете:
- Знать о сущности и особенностях туристического рынка, о схеме взаимоотношений туроператора и турагента, о создании турпродукта, его классификации, продвижении и обеспечении качества, о специфике работы менеджера по туризму, ее психологических аспектах;
- Уметь использовать полученные знания для осуществления продажи туропродукта, а именно, пользоваться поисковыми системами, уметь подобрать нужный тур клиенту, забронировать его и осуществить сам процесс продажи тура;
- Иметь представление о создании и работе туристической фирмы, ее путях становления и развития на Российском рынке туристических услуг.
|
